Política de reembolso
Queremos que la guía te sea útil. Si no es así, puedes solicitar el reembolso de tu compra de acuerdo con esta política.
1. Garantía de 7 días
Tienes 7 días naturales, contados a partir de la fecha de tu compra, para solicitar el reembolso total del precio pagado ($100 MXN). No es necesario que expliques el motivo, aunque tus comentarios nos ayudan a mejorar.
2. Cómo solicitarlo
Envía un correo a [email protected] con el asunto “Solicitud de reembolso” e incluye:
- Tu nombre completo.
- El correo electrónico que usaste en la compra.
- La fecha de compra y, si lo tienes, la clave de rastreo o el comprobante de tu transferencia SPEI.
Si tienes dudas, también puedes llamarnos al +52 664 292 5755. Nunca te pediremos contraseñas, NIP, tokens ni códigos de tu banca en línea para procesar un reembolso.
3. Plazos y forma de devolución
- Confirmaremos la recepción de tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- El reembolso se realiza mediante transferencia SPEI a la misma cuenta desde la que hiciste el pago.
- Las transferencias SPEI suelen reflejarse el mismo día hábil; el tiempo final depende de tu banco.
4. Después del reembolso
Una vez realizado el reembolso, la licencia de uso de la guía queda sin efecto y te pedimos eliminar las copias que hayas descargado o impreso.
5. Solicitudes fuera de plazo
Las solicitudes recibidas después de los 7 días naturales no son elegibles para esta garantía, sin perjuicio de los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tuviste un problema con la entrega o el acceso a la guía, escríbenos en cualquier momento y lo resolveremos.
Recuerda: el reembolso corresponde únicamente al precio de la guía digital. No somos una institución financiera y no intervenimos en créditos, préstamos ni pagos a terceros.